售后服务承诺书

发布者: 青科隔断  时间:2019-01-08 22:57:44


售后服务承诺书

青科公司所售产品,可享受两年免费品质保证服务,活动隔断吊轮享有六年品质保证服务,六年之内吊轮出现任何问题,一律更换新吊轮,不维修(除人为或使用不当造成的损坏)和终生保养维护,吊轮发现问题不采用维修方式,一律更换新吊轮。

在保质期内本公司负责定期保养维护,并为保质期内的正常损耗或修复提供服务;同时,每半年进行一次回访,以确保用户正常使用。

本公司服务宗旨是“客户、质量、诚信为第一”,原则是“顾客至上”,力求在最短的时间内完成任务,尽量做到处理故障不隔日(外地在约定时间内应到达),以减少客户的不便及损失。

售后服务人员应严格按照客户的要求高质量完成任务,认真回答客户提出的问题,积极提供各种解决方案以供客户选择,保证做到客户满意。

我们会定期了解使用情况,虚心接受客户的意见和建议,接受客户的监督,发现问题将及时进行解决,以此作为改进工作的依据,不断提高服务质量。

保质期内,如发生零配件损坏需更换时,本公司无条件更换;吊轮发现问题不采用维修方式,一律更换新吊轮。

保质期后,每六个月检查一次,每年加注免费一次润滑油,每年进行一次访问,以确保用户正常使用。

保质期过后,用户可享受产品终身保养维护。零配件更换时只收取成本费用。在特殊情况下或损耗严重而需特殊维修时,本公司只收取零配件的成本价及基本费用,不另收取人工费。

用户在发现使用不便或需要我公司提供支援时,请拨打本公司电话或发传真,如当地没有办事处,我们将会在约定时间内派出专业维修工赶赴现场进行检查及维修,如在当地有办事处,我们会在4小时内派出人员上门检查及维修,所有派出人员将会备带相关零件到现场。

本公司已在14个省市设立了办事处和经销商,将会为用户提供更直接、更省时的服务,使用户在使用青科公司产品时更放心、更快捷。

若您对本公司有任何意见和建议,请拨打投诉电话:010-67940862






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